はじめに

こんにちは！サービスデザイン部の鈴木と文です。

日本最大規模のデザインカンファレンス「Designship 2024」が10/12(土)、10/13(日)に開催され、GMOインターネットグループはトップスポンサーとして参加しました。

【at Designship 2024】制作の裏側・キービジュアル制作編：200個以上のサービスを1枚で表現するの記事に続いて、今回はブース/ノベルティ制作編として、GMOインターネットグループのブースおよびノベルティの制作プロセスについてご紹介します！

楽しみながら多様な事業領域とサービスを知るブース体験

GMOインターネットグループのブースでは、来場者に「お題」が書かれた問題カードを配布し、そのお題に対応するイラストを街のマップから探し出すという体験を提供しました。

この体験を通じて、日常の中でGMOインターネットグループと繋がっていることを楽しみながら実感してもらうことを目指しました。

マップの各イラストには吹き出しがあり、そこに表示されたキーワードをカードに記入することで、来場者はミニタオルやトランプなどのオリジナルグッズと交換することができました。

1.ブース企画やビジュアルイメージを固める

まず、私たちは企画内容、ビジュアルイメージ、ノベルティのアイデア出しを始めました。しかし、多くのアイデアが出たものの、それらの方向性が一貫しておらず、最終的なアイデアを固めるのに苦労しました。

このプロセスで、自分たちがブースを通じて来場者に伝えたいメッセージの理解度が低いことに気づきました。そこで、原点に立ち返り、「GMOインターネットグループの多様性」という大枠をベースに、ブースを通して伝えたいこととは何なのかを明確にし、その解像度を高めていきました。

1-1.ブースで伝えたいことのベース設計

まず、ブースで伝えたいことを理解するために、以下の3つの視点から意見を出し合いました。

1. ブースを通じて伝えたいこと

2. 来場者に感じてほしいこと

3. 結果として持って帰ってほしいこと

出し合った意見をまとめた内容は以下の通りです。

このベース設計では、伝えたい内容を単に列挙するのではなく、それらをどう実現していくかというイメージを具体化していきました。これにより、今回のDesignshipでのブースを通じてGMOインターネットグループがどのような企業であり、デザイナーがどのように関わっているかを伝えたいということが明確になりました。

GMOインターネットグループには110社以上のグループ会社があります。これらの会社をより多くの人に知ってもらうにはどうすべきか、という問いから次の想いが生まれました。

「GMOインターネットグループのサービスが街のさまざまな場面で関わっていることを知ってもらい、身近にGMOインターネットグループのサービスが存在していることを実感してもらいたい。」

この想いをもとに、「街マップ」というアイデアの方向性が定まりました。

1-2 ブース体験設計

「街マップ」でどのように楽しんでもらえるかをディスカッションしているうちに、「人によって参加意欲が異なる」「単にサービスを紹介するブースに参加したいと思うだろうか？」という疑問が生まれました。

単純な企業の紹介というよりも、ブースでしかできないインタラクティブな体験を提供するコンテンツを取り入れることにしました。

参加者の視点に立ち、ブース企画を楽しみながらGMOインターネットグループへの理解を深めてもらうため、来場者の体験を3つのステップに分けて設計しました。

そこで、参加者の体験を「見る→触れる→繋がる」の3つのステップに設定しました。

興味の度合いによって、すぐにステップ3に進む人もいれば、コンテンツへの関心や事前知識に合わせて段階的に進む人もいると想定しました。このように参加者の心理に寄り添った体験設計を行い、3つのステップを効果的に組み込んだブース企画を考えていきました。

ただし、この時点で考えていた「街マップ」企画においては、「見る→触れる」のステップのハードルが高いと感じられました。そこで、それを解決するためのカジュアルに参加できるサブ企画を追加することに決めました。

設計した3つのステップをベースに、具体的に何をするのかというアイデアを検討しました。

体験のアイデアとして、シルクスクリーン印刷やVR体験などのユニークな企画から、AIを使ったパズル作りまで、実現可能性を気にせず自由にアイデアを出し合いました。

Designshipではセッションへの参加や、2日間にわたる来場など、来場者が一回ブースを離れても再度参加できる方が、ステップ3まで進んでもらえることが増えると考え、いつ戻っても楽しめるスタンプラリー形式を採用することにしました。

ブース企画深掘り

スタンプラリー案を深めていく中で、「来場者がよく知らないサービスを探すだけになってしまう」「ブーススタッフとのやりとりが毎回必要になる」という課題が浮かび上がってきました。

そこで、「来場者が自分でキーワードを探して自由に回れる」形式に変更することに決めました。この新しい形式では、参加者は毎回スタッフを探す必要がなくなり、来場者に自由にさまざまなサービスを見てもらえるため、より印象に残る体験となり、運営の効率化も図れると考えました。

その結果、最終的に決定したのが、冒頭でご紹介した「街マップでのイラスト探し（街の中から見つけ出せ！）」という企画です。

制作物周り

企画が確定した後に実際に作り上げたブースとノベルティなどの制作物を紹介します！

ブースメイン企画「街の中から探し出せ！FIND OUT」

街マップは、イラストレーターのAI機能でアイソメトリックのイラストを生成する予定でしたが、生成された線の不自然さや角度のズレが発生し、修正に予想以上の時間がかかってしまったため、全て新しくマップの素材を作成しました。

街マップは「オフィスに関わるサービス」「日常に関わるサービス」「娯楽に関わるサービス」を3つのエリアで構成されており、これによって、GMOインターネットグループの幅広いサービスに取り組んでいる強みを鮮やかに表現しました。

サブ企画「私のデザイン領域　MY AREA  MAP」

「MY AREA MAP」は、参加のハードルを下げることと、来場者の企画参加を可視化することを目的に制作しました。より気軽に参加してもらえるよう、ボードに記載された各デザイン領域にシールを貼るだけのアンケート形式を採用しました。

結果として、「UIデザイン」「UXデザイン」「サービスデザイン」のエリアに多くのシールが集まりました。Designship2024に参加された方の関わっているデザイン領域を知ることができました。

ノベルティー・問題カード

ブース企画のクリア条件に応じて、豪華なノベルティを用意しました。

前編の記事で作成したキービジュアルから展開させたデザインを使用しました。

ノベルティのグッズを選ぶ時は、①参加者がもらって嬉しいか ②デザイン面が広くて今回のキービジュアルを表現できるかを意識して選定しました。

問題カードには、街マップ内の一部のシーンを切り取って載せ、そのシーンと同じものを街マップから探してもらいました。違う絵柄の4パターン作成しました。

制作を通しての学び

普段の業務では、UIやWEBデザインに関わることが多いため、実際のユーザーの反応を目の前で見る機会は少ないです。今回のイベントを通じて、自分のデザインに触れてくれる人々の反応を肌で感じることができ、とても感激しました。

今回のイベントでは、ブース体験を通じてGMOインターネットグループという企業の特徴とそこで活動するデザイナーの存在を伝えたいと一番に考えていました。「Designship 2024」で2日間ブースに立ち、来場者から「GMOには多様なサービスがあるんですね」「このサービスもGMOが関わっているんですね」「今回のイベントを通じてGMOのデザイナーの存在感がしっかり伝わっていますよ！」という嬉しい声を多数いただきました。

私たちが伝えたかったメッセージが確実に届いていることを実感し、このプロジェクトに関わったことに充実感を覚えました。

SNSでもありがたいお声をたくさんいただきました！

まとめ

今回の経験を通じて、私たちは多くの学びを得ることができました。

表面的な見た目だけでなく、本質的に伝えたいメッセージは何かを常に意識し、そこを起点に考えることが大切だと実感しています。このような意識を持ち続けることで、日々の業務へのアプローチがより深みを増し、さらなる発展につながっていくと確信しています！